ТЭК России в соцсетях: лидеры - РусГидро и Газпром

22.04.2018
1998

Коммуникационное агентство PR Company при поддержке Российской ассоциации по связям с общественностью и Центра развития коммуникаций ТЭК подготовило второй рейтинг эффективности работы компаний топливно-энергетического комплекса России в соцсетях. С методологией исследования вы можете ознакомиться по ссылке

Презентуя рейтинг в рамках коммуникационного форума "КонТЭКст" 18 апреля 2018 года, ведущий автор исследования Леонид Хомерики отметил, что всего в рамках анализа по итогам прошлого года была рассмотрена 941 организация, что на 35 единиц больше, чем в прошлом году. При этом в финальную выборку попало 134 организации, что на 16 единиц превышает показатель предыдущего года. 

В рейтинге «ТЭК России в социальных сетях» представлены результаты работы энергокомпаний в Facebook, Instagram, «ВКонтакте» и «Одноклассниках» в 2017 г. В ходе исследования анализировались такие показатели, как количество публикаций и реакций на них, количество и вовлеченность аудитории.

«Это объективный и измеримый показатель эффективности деятельности пресс-служб. Результаты рейтинга демонстрируют общее повышение активности работы компаний ТЭК в новых медиа. В частности, высокие показатель работы пресс-службы РусГидро и в целом дочерних структур Газпрома свидетельствуют о систематичной и активной работе по продвижению брендов компаний», - отметил Леонид Хомерики.

Отзыв по итогам пилотного рейтинга, представленного в 2017 году:
 
Татьяна Ларионова, Ассоциация ГП и ЭСК
 
"Исследование эффективности компаний ТЭК в соцсетях – это, безусловно, важное событие для специалистов по коммуникациям. Оно дает методологический задел для количественной оценки эффективности ведения аккаунтов компаний в соцсетях, а также инструментарий для бенчмаркинга. Но главное, на мой взгляд, о чем заставляет задуматься данное исследование, - это место соцсетей в коммуникационной политике компаний ТЭК. Часто компании ведут аккаунты в соцсетях только потому, что «все так делают», и в этом случае количество начинает преобладать над качеством. Говоря конкретно об электроэнергетике, нельзя забывать, что особенности коммуникаций в отрасли обусловлены спецификой рынка: многие компании являются естественными монополистами, другие не работают непосредственно с конечным потребителем и т.д. Все это влияет на содержание и выбор каналов коммуникации с целевыми группами. Поэтому этапом, предваряющим количественную оценку эффективности коммуникаций компании в соцсетях, должна быть операционализация показателей эффективности, основанная на целях и стратегии компании в работе с аудиторией. В этом смысле вопрос о сравнимости параметров эффективности, на мой взгляд, является предметом для широкой профессиональной дискуссии. Например, как показывает проведенное коллегами исследование, наибольшее количество реакций вызывают не фактурные, содержательные публикации, а материалы развлекательного, популистского толка и различного рода вирусный контент. Хорошо это или плохо – нельзя, наверное, ответить однозначно, все зависит от конкретных задач коммуникации и целевой аудитории. Я надеюсь, что в ходе работы над следующим рейтингом и дальнейшего совершенствования методологии профессиональное сообщество сможет приблизиться к более глубокому пониманию того, зачем нужны аккаунты в соцсетях компаням ТЭК и как в зависимости от этого оценивать эффективность коммуникаций. Относясь к выводам исследования, хочу внести долю оптимизма относительно электроэнергетической отрасли, отметив, что на фоне зарубежного опыта многие компании выглядят весьма неплохо, а некоторые даже очень продвинуто, и по активности ведения аккаунтов, и по охвату аудитории, и по качеству контента. Будем надеяться, что и остальным удастся в ближайшее время определить свою нишу и подтянуться к пионерам по эффективности коммуникаций в соцмедиа, чему во многом способствует сравнительное исследование коллег из PR Company". 
 
Рейтинг эффективности деятельности организаций ТЭК в соцсетях по итогам 2017 года доступен здесь

Ниже вы можете посмотреть видеозапись выступления

 

В рейтинг вошло значительное количество холдинговых структур вместе с ДЗО. Дополнительный рейтинг холдингов, у которых вместе с ДЗО в рейтинг вошло больше одной страницы, представлен в таблице 2.

Табл. 2. Рейтинг холдинговых структур с учетом ДЗО по количеству страниц, включенных в основной рейтинг эффективности работы организаций ТЭК в социальных сетях в 2017 году

2017

2016

Организаций

Кол-во структур в рейтинге

Кол-во учтенных страниц в рейтинге

1

1

ПАО "Газпром"

13 (+4)

47 (+19)

2-4

3

ГК "Росатом"

9 (+2)

25 (+11)

2-4

4

ПАО "Россети"

9 (+1)

25 (+12)

2-4

2

ПАО "Интер РАО"

10 (-2)

25 (-1)

5-6

6-7

ПАО "РусГидро"

2

7 (+1)

5-6

5

ПАО "НК "Роснефть"

3

7 (+2)

7

6-7

ГК "Ренова"

6

6

8-9

9-11

En+ Group

2

3 (+1)

8-9

9-11

ЗАО "Межрегионсоюзэнерго"

2

3 (+1)

Таблица 3. Лидеры рейтинга эффективности работы организаций ТЭК в социальных сетях в 2017 году в категории «Нефть и газ»

2017

2016

Организация

Эффективность

1

-

АО "Газпром газораспределение Север"

12,32

2

-

ООО "Газпром добыча Краснодар"

8,45

3

2

ООО "Газпром газомоторное топливо"

6,33

4

14

ООО "Газпром трансгаз Сургут"

4,19

5

6

ПАО "Татнефть"

1,86

 

Таблица 4. Лидеры рейтинга эффективности работы организаций ТЭК в социальных сетях в 2017 году в категории «Электро- и теплоэнергетика»

2017

2016

Организация

Эффективность

1

4

ПАО "РусГидро"

15,97

2

2

ПАО "Челябэнергосбыт"

12,71

3

7

ПАО "Кубаньэнерго"

10,95

4

22

АО "Концерн Росэнергоатом"

10,84

5

10

ПАО "Квадра"

8,28

 

Таблица 5. Лидеры рейтинга эффективности работы организаций ТЭК в социальных сетях в 2017 году в категории «Регулирование и отраслевые объединения»

2017

2016

Организация

Эффективность

1

2

Ассоциация "Некоммерческое партнерство территориальных сетевых организаций" (НП ТСО)

 

12,84

2

4

Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области

5,51

3

11

Государственный комитет Кабардино-Балкарской Республики по энергетике, тарифам и жилищному надзору

4,86

4

-

Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Мурманской области

3,21

5

3

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации

2,58

 

Таблица 6. Лидеры рейтинга эффективности работы организаций ТЭК в социальных сетях в 2017 году в категории «Машиностроение и инжиниринг»

2017

2016

Организация

Эффективность

1

12

Группа компаний АSE

1,56

2

4

ГК Римера

1,42

3-4

3

АО "Уральский турбинный завод"

1,19

3-4

-

ООО "КВАРЦ Групп"

1,19

5

6

АО "РОТЕК"

1,12

 

Таблица 7. Лидеры рейтинга эффективности работы организаций ТЭК в социальных сетях в 2017 году в категории «Поставщики оборудования и услуг»

2017

2016

Организация

Эффективность

1

2

ПАО "Северсталь"

2,80

2

-

АО "Первая грузовая компания"

2,75

3

-

АО "Каспийский Трубопроводный Консорциум"

2,57

4

1

ООО "Сименс"

2,28

5

8

АО "ОМК"

1,94

Таблица 8. Лидеры рейтинга эффективности работы организаций ТЭК в социальных сетях в 2017 году по показателю вовлеченности

Организация

Вовлеченность

1

АО "Газпром газораспределение Север"

16,90

2

ПАО "Кубаньэнерго"

16,87

3

ООО "Газпром добыча Краснодар"

15,93

4

ПАО "МРСК Центра"

10,05

5

ПАО "РусГидро"

9,68

 

Таблица 9. Лидеры рейтинга эффективности работы организаций ТЭК в социальных сетях в 2017 году по показателю активности

Организация

Активность

1

Ассоциация "Некоммерческое партнерство территориальных сетевых организаций" (НП ТСО)

2,95

2

Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС России)

2,39

3

Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области

1,95

4

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации

1,87

5

ООО "Газпром газомоторное топливо"

1,84



Вернуться к списку статей